Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizarse. Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.

Durante temporadas festivas, períodos de alto volumen de pedidos o circunstancias imprevistas, el procesamiento puede tardar un poco más. Nos comunicaremos contigo si hay un retraso significativo.

Los artículos por encargo, de pedido anticipado o especiales pueden requerir tiempo de procesamiento adicional. El plazo de envío estimado para estas piezas se indicará en la página del producto correspondiente.

Envíos en EE. UU.

Enviamos dentro de Estados Unidos con entrega rastreable. Las tarifas de envío y las opciones de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra.

El envío gratuito está disponible en pedidos de EE. UU. superiores a $200. Los pedidos por debajo de ese monto se envían a una tarifa fija calculada.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de rastreo. Los tiempos de entrega mostrados al finalizar la compra son estimaciones proporcionadas por el transportista y pueden variar debido a retrasos, clima, festividades u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Envíos Internacionales

Enviamos a mercados internacionales selectos, incluyendo Europa, Australia, Nueva Zelanda y Medio Oriente. Las tarifas, aranceles, impuestos y opciones de entrega se mostrarán al finalizar la compra cuando estén disponibles.

Los derechos de importación, impuestos y cargos aduaneros pueden ser cobrados por tu país al momento de la entrega y son responsabilidad del destinatario. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo o del envío al finalizar la compra, salvo que se indique lo contrario.

Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y el procesamiento aduanero. Todos los pedidos internacionales se envían con rastreo; la disponibilidad de detalles de rastreo depende del transportista de destino.

Dirección de Envío

Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido. Si notas un error, contáctanos lo antes posible a love@lespera.co.

Haremos lo posible por atender cambios de dirección antes del envío, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que un pedido haya sido procesado o enviado.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Extraviados

Si tu información de rastreo muestra un retraso inusual o tu paquete parece estar extraviado, contáctanos a love@lespera.co y haremos lo posible por ayudarte.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control una vez que un paquete está en tránsito.

Pedidos Dañados

Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato a love@lespera.co con tu número de pedido y fotos del artículo y el empaque para que podamos revisar el problema y resolverlo.