سياسة الشحن

معالجة الطلب

تتم معالجة معظم الطلبات وشحنها خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.

خلال الأعياد أو فترات الطلبات الكثيفة أو الظروف غير المتوقعة، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا. سنتواصل معك إن وُجد تأخير كبير.

قد تتطلب الطلبات المسبقة، والمصنوعة حسب الطلب، والطلبات الخاصة وقت معالجة إضافيًا. سيُذكر الإطار الزمني المقدَّر للشحن لهذه القطع في صفحة المنتج المعنية.

الشحن داخل الولايات المتحدة

نشحن داخل الولايات المتحدة مع تتبع الشحنة. تُعرض أسعار الشحن وخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.

الشحن مجاني للطلبات داخل الولايات المتحدة التي تتجاوز 200 دولار. تُرسل الطلبات الأقل من هذا الحد بسعر ثابت محسوب.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن تحتوي على معلومات التتبع. أوقات التسليم المعروضة عند إتمام الطلب هي تقديرات من شركة الشحن وقد تختلف بسبب التأخيرات أو الطقس أو الأعياد أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

الشحن الدولي

نشحن إلى أسواق دولية مختارة، بما في ذلك أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا والشرق الأوسط. تُعرض الرسوم والضرائب والجمارك وخيارات التوصيل عند إتمام الطلب حيثما توفرت.

قد تُفرض رسوم الجمارك والضرائب من قِبل بلدك عند التسليم، وهي مسؤولية المستلم. لا تُدرَج هذه الرسوم في سعر القطعة أو الشحن عند إتمام الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تختلف أوقات التسليم الدولي باختلاف الوجهة ومعالجة الجمارك. تُشحن جميع الطلبات الدولية مع إمكانية التتبع؛ ويعتمد توفر تفاصيل التتبع على شركة الشحن في الوجهة.

عنوان الشحن

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق قبل تقديم طلبك. إن لاحظتِ خطأً، تواصلي معنا في أقرب وقت ممكن على love@lespera.co.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات تغيير العنوان قبل الشحن، لكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء تغييرات بعد معالجة الطلب أو شحنه.

الطرود المفقودة أو المتأخرة أو الضائعة

إن أظهرت معلومات التتبع تأخيرًا غير معتاد أو بدت شحنتك مفقودة، يرجى التواصل معنا على love@lespera.co وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادتنا بمجرد أن تكون الشحنة في الطريق.

الطلبات التالفة

إن وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا على love@lespera.co مع ذكر رقم الطلب وصور للقطعة والتغليف حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتصحيحها.