配送政策

订单处理

大多数订单会在下单后 1 至 3 个工作日内完成处理并发货。周末与法定假日不进行订单处理或发货。

在节假日、订单高峰期，或遇到不可预见的情况时，处理时间可能会略有延长。如有重大延误，我们将与您沟通。

预订、定制及特殊订单商品可能需要额外的处理时间。相关预计配送时间将在对应商品页面上注明。

美国境内配送

我们提供美国境内可追踪配送服务。运费及可选配送方式将在结账时显示。

美国订单满 200 美元可享受免费配送。低于此金额的订单将按统一计算的费率收取运费。

订单发货后，您将收到附有物流追踪信息的发货确认邮件。结账页面显示的配送时间为承运商提供的预估时间，可能因延误、天气、假日或其他不可控因素而有所变化。

国际配送

我们配送至部分国际市场，包括欧洲、澳大利亚、新西兰及中东地区。运费、关税及配送方式将在可用情况下于结账时显示。

进口关税、税费及海关费用可能由您所在国家在配送时收取，由收件人承担。除另有说明外，这些费用不包含在结账时的商品或运费价格中。

国际配送时间因目的地及海关处理情况而异。所有国际订单均提供可追踪配送，具体物流追踪详情取决于目的地承运商。

收货地址

请在下单前确认您的收货地址完整且准确。如发现有误，请尽快联系我们，邮箱为 love@lespera.co。

我们会尽力在发货前协助您更改地址，但订单一旦处理或发货后，我们无法保证能够进行更改。

包裹丢失、延误或未收到

如果您的物流信息显示异常延误，或您的包裹似乎已丢失，请联系我们，邮箱为 love@lespera.co，我们将尽力协助您。

包裹一旦进入运输环节，配送时间可能会受到我们无法控制的因素影响。

订单损坏

如果您收到的订单存在损坏，请及时联系我们，邮箱为 love@lespera.co，并附上订单号以及商品和包装的照片，以便我们审核问题并妥善处理。