العناية
الأسئلة الشائعة
- هل لآلئكم حقيقية؟
- نعم. تستخدم كل قطعة من Lespéra لآلئ طبيعية أصلية من المياه العذبة، منتقاة يدويًا لبريقها وطابعها. ولأنها طبيعية، فإن الاختلافات الطفيفة في الحجم والشكل والسطح — بما في ذلك خطوط النمو — أمر طبيعي وهو علامة على أصالة اللؤلؤة.
- لماذا لا تبدو لؤلؤتي مستديرة تمامًا أو مطابقة للصورة؟
- اللؤلؤ الطبيعي يتكوّن، لا يُصنَّع. الأشكال شبه المستديرة، والاختلاف الطفيف في الحجم، وفروق الملمس الدقيقة كلها متوقعة وجميلة. إن كنتِ تبحثين عن تجانس آلي مثالي، فقد لا تناسبك قطعنا — ونحن صريحون في ذلك.
- كيف أعتني بلآلئي؟
- آخر ما تضعينه، وأول ما تخلعينه: ارتدي اللؤلؤ بعد العطر ومستحضرات التجميل، واخلعيه قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة. امسحيه برفق بقطعة قماش ناعمة بعد الارتداء واحفظيه في علبته، بعيدًا عن المجوهرات الأخرى. راجعي صفحة العناية لمزيد من التفاصيل.
- هل تشحنون دوليًا؟
- نعم. نشحن إلى الولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا ونيوزيلندا والشرق الأوسط. تُحتسب الرسوم والضرائب وخيارات التوصيل عند إتمام الطلب. راجعي سياسة الشحن للاطلاع على كل التفاصيل.
- هل يمكنني إرجاع أو استبدال قطعة؟
- يمكن إرجاع القطع غير المرتداة بتغليفها الأصلي خلال 14 يومًا من التسليم. راجعي صفحة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.
- هل طلبي جاهز للإهداء؟
- يصل كل طلب في صندوق Lespéra المخملي الكحلي، جاهزًا للإهداء. لأسئلة أو ملاحظات الهدايا، راسلينا على love@lespera.co.
- كيف يمكنني التواصل معكم؟
- راسلينا على love@lespera.co — نقرأ كل رسالة ونرد شخصيًا.