Entretien

Questions fréquentes

Vos perles sont-elles authentiques ?

Oui. Chaque pièce Lespéra utilise de véritables perles d'eau douce naturelles, sélectionnées à la main pour leur lustre et leur caractère. Étant naturelles, de légères variations de taille, de forme et de surface — y compris des lignes de croissance — sont normales et sont la marque d'une perle authentique.

Pourquoi ma perle n'est-elle pas parfaitement ronde ou identique à la photo ?

Les perles naturelles se forment, elles ne se fabriquent pas. Des formes quasi rondes, de légères variations de taille et de subtiles différences de texture sont attendues et magnifiques. Si vous recherchez une uniformité parfaite et mécanique, nos pièces ne sont peut-être pas faites pour vous — et nous préférons être honnêtes à ce sujet.

Comment prendre soin de mes perles ?

Dernières mises, premières enlevées : mettez vos perles après le parfum et les cosmétiques, et retirez-les avant la douche, la baignade ou le sport. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après le port et rangez-les dans leur écrin, à l'écart des autres bijoux. Consultez notre page Entretien pour en savoir plus.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons aux États-Unis, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Moyen-Orient. Les tarifs, droits de douane et options de livraison sont calculés au moment du paiement. Consultez notre Politique de livraison pour tous les détails.

Puis-je retourner ou échanger une pièce ?

Les pièces non portées, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre page Retours & remboursements pour plus de détails.

Ma commande est-elle prête à offrir ?

Chaque commande arrive dans l'écrin en velours bleu marine Lespéra, prête à offrir. Pour toute question ou note cadeau, écrivez à love@lespera.co.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à love@lespera.co — nous lisons chaque message et répondons personnellement.