Politique de livraison

Traitement des commandes

La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur passation. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Durant les fêtes, les périodes de forte demande ou les circonstances imprévues, le traitement peut être légèrement plus long. Nous vous informerons en cas de retard important.

Les articles en précommande, sur mesure ou spéciaux peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Le délai d'expédition estimé pour ces pièces sera indiqué sur la page produit correspondante.

Livraison aux États-Unis

Nous livrons sur tout le territoire des États-Unis avec suivi de colis. Les tarifs et options de livraison disponibles s'affichent au moment du paiement.

La livraison est offerte pour les commandes américaines de plus de 200 $. En dessous de ce seuil, un tarif forfaitaire calculé s'applique.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Les délais de livraison affichés au moment du paiement sont des estimations fournies par le transporteur et peuvent varier en raison de retards, de conditions météorologiques, de jours fériés ou d'autres circonstances hors de notre contrôle.

Livraison internationale

Nous livrons vers une sélection de marchés internationaux, dont l'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le Moyen-Orient. Les tarifs, droits de douane, taxes et options de livraison s'afficheront au moment du paiement, lorsque disponibles.

Les droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être facturés par votre pays à la livraison et relèvent de la responsabilité du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou de la livraison au moment du paiement, sauf indication contraire.

Les délais de livraison internationale varient selon la destination et le traitement douanier. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec suivi ; la disponibilité du détail de suivi dépend du transporteur de destination.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à love@lespera.co.

Nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements d'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir que des modifications seront possibles une fois la commande traitée ou expédiée.

Colis perdus, retardés ou manquants

Si vos informations de suivi montrent un retard inhabituel ou que votre colis semble manquant, veuillez nous contacter à love@lespera.co et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances hors de notre contrôle une fois le colis en transit.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter rapidement à love@lespera.co avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.